Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política explica como a Vinílico Express trata os dados pessoais de quem usa o site e o sistema, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD"). O controlador dos dados é Home Decoor Comércio, Representação e Serviços de Construção, CNPJ nº 28.486.516/0001-07, com sede em Rua Prof. Joaquim Osório de Azevedo, 76, Jardim São Paulo (Zona Norte), São Paulo/SP, CEP 02039-050.

Ela complementa os Termos de Uso.

2. Quais dados tratamos

2.1. Ao simular um orçamento. Apenas o serviço escolhido e a metragem. Não pedimos identificação para simular.

2.2. Ao solicitar um orçamento. Nome, telefone, e-mail, endereço da obra (CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e estado), serviço, metragem e tom de piso escolhidos, além do endereço IP usado no envio.

2.3. Ao criar uma conta de parceiro. Nome, e-mail e senha do usuário; nome, telefone, endereço e documento da empresa ou do profissional (CNPJ, CPF ou registro profissional, conforme o tipo de cadastro); e a data e a versão dos termos aceitos.

2.4. Ao usar a conta. Registros de acesso (data, hora, endereço IP e navegador), sessões ativas, configurações da verificação em duas etapas e o histórico das ações feitas no sistema.

2.5. Dados de terceiros informados por parceiros. Quando um parceiro solicita um orçamento em nome de um cliente, recebemos os dados desse cliente (os mesmos do item 2.2). O parceiro declara ter autorização para informá-los.

Não coletamos dados pessoais sensíveis nem dados de pagamento, como números de cartão. O sistema registra apenas a forma e a data do pagamento informadas pela nossa equipe.

3. Para que usamos e com qual base legal

• Atender a solicitação de orçamento e executar o pedido (calcular, entrar em contato, enviar o orçamento e os avisos por e-mail, agendar visita, entrega e instalação): procedimentos preliminares e execução de contrato, a pedido do titular.
• Cadastrar, analisar e manter parceiros: execução de contrato e legítimo interesse.
• Segurança e prevenção a fraudes (verificação anti-robô, limites de uso, registros de acesso e de ações): legítimo interesse e cumprimento de obrigação legal de guarda de registros.
• Cumprir obrigações legais e exercer direitos em processos administrativos ou judiciais.

Não usamos os seus dados para publicidade de terceiros e não vendemos dados pessoais. Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que afetem os seus interesses: o orçamento é sempre confirmado por pessoas.

4. Com quem compartilhamos

• Parceiros credenciados: o lojista ou profissional responsável pelo atendimento recebe os dados do orçamento (nome, contato e endereço da obra) para dar andamento ao serviço.
• Fornecedores que operam a plataforma, na medida necessária para cada serviço:
  • hospedagem do site e do banco de dados;
  • envio de e-mails (Brevo): nome, e-mail e conteúdo das mensagens;
  • verificação anti-robô (Cloudflare Turnstile): dados técnicos do navegador e endereço IP;
  • consulta de CEP e localização no mapa (serviços públicos de CEP e OpenStreetMap): apenas o CEP e o endereço, sem identificação de quem consulta;
  • login com Google, quando disponível e se você optar por ele: nome e e-mail da conta Google.
• Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem tratar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as hipóteses previstas na LGPD.

5. Parceiros exibidos no site

O parceiro aprovado pode aparecer na página inicial, com o nome, a cidade e os dados de contato da empresa. Essa exibição é uma escolha do parceiro, que pode desligá-la a qualquer momento em "Minha empresa".

6. Cookies e armazenamento no navegador

Usamos apenas cookies necessários para o funcionamento e a segurança: manter a sessão de quem está logado, proteger os formulários contra envios forjados e a verificação anti-robô. Também guardamos no seu navegador preferências de uso, como o tema claro ou escuro. Não usamos cookies de publicidade nem de rastreamento para fins de marketing.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política e para cumprir obrigações legais. Orçamentos e pedidos são guardados para histórico de atendimento, garantia e obrigações fiscais. Dados de conta são mantidos enquanto a conta existir. Registros de acesso são guardados pelo prazo mínimo exigido por lei. Encerrada a necessidade, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda.

8. Como protegemos

• conexão criptografada (HTTPS) em todo o site;
• e-mails, telefones, documentos e endereços armazenados de forma cifrada no banco de dados;
• senhas armazenadas apenas como código irreversível (hash), nunca em texto legível;
• acesso restrito por perfil, verificação em duas etapas e registro das ações feitas no sistema.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como prevê a lei.

9. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento e sem custo, pedir:

• a confirmação de que tratamos os seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade e a informação sobre com quem os dados foram compartilhados;
• a revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele, e a oposição ao tratamento feito com base em legítimo interesse.

Parte dos dados da conta pode ser corrigida por você mesmo, em "Minha Conta" e "Minha empresa". Para os demais pedidos, use o canal do item 10. Podemos pedir informações para confirmar a sua identidade antes de atender. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.

10. Contato e encarregado

Pedidos e dúvidas sobre os seus dados podem ser enviados para contato@homedecoor.com.br.

11. Crianças e adolescentes

A plataforma é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A versão vigente fica sempre nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes serão comunicadas aos usuários com conta.